De Bommel Meubelen Eindhoven

Eigenlijk wilde ik het hele verhaal typen, maar als ik daaraan begin ben ik volgende week nog niet klaar.. nou is dat nog altijd vele malen sneller dan dat dit bedrijf hun artikelen weet te leveren of überhaupt enige vorm van communicatie richting consument over wat er allemaal fout gaat. De administratieve en logistieke afdelingen van dit bedrijf hebben hun zaakjes alles behalve op orde. Maaaaanden gewacht op een kleed dat een week na de aankoop leverbaar zou zijn, overal zelf achteraan moeten gaan, geen communicatie vanuit hen, geen antwoorden krijgen op mails en wanneer je deze een enkele keer wel krijgt dan staat er geen antwoord op je vraag in. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanraden, ze hebben mooie meubels en accessoires, het winkel personeel is goed opgeleid en vriendelijk, maar verder laat het alles te wensen over. Tip; mocht je met hetzelfde probleem zitten, lees de algemene voorwaarden op de site. Grote kans dat je recht hebt op compensatie. Ook hier moet je zelf achteraan, wij zijn na een aantal genegeerde mails naar de winkel gegaan en hier hebben ze ons meteen geholpen. Een kleine compensatie was wel op zijn plaats vond ook deze medewerker.

Lieve mensen hier maar liever niet bestellen. Bezorging is door dhl, dus je hebt geen idee wanneer ze er zijn. Had twee kleine kastjes uit voorraad. Bij de eerste keer hele dag wachten werd de helft bezorgd. Dus ik bellen. Ja mevrouw kan gebeuren wellicht komt het nog. Ba vijfen krijg je dan bericht dat de levering is uitgesteld. Dus naar de volgende dag. Weer zending wijzigen naar een dag dat ik kan, keurig volgens de spelregels. Maar weer komen ze niet. : we hebben u gemist' krijg ik dan om half vier. Ja zeker zou ik dat geloven als ik niet al een half uur buiten op de galerij met mijn hond sta te wachten hahaha. Nou die mist echt geen bezorger hoor. Goed dhl verzet hem uiteraard zelf weer naar een dag dat ik niet kan. Super maar ik zit nu al een paar dagen aan huis gekluisterd, maar morgen kan ik niet. Maar ik kan ook niet verzetten. Even bellen met van bommel maar. Een aantal opvallende punten. 1) een lang keuzemenu waarbij ik tot nog toe nog altijd bij de receptie uit ben gekomen. 2) daarna kom je in een wachtlijst 3) vervolgens wordt je dan nog een paar keer doorverbonden en in de wacht gezet, maar de feeling service krijg je niet te.spreken. 4) je kan niks afhalen alleen in Dordrecht. Je kan geen contact opnemen met dhl. 5) je kan alleen annuleren, wachten tot je je geld terug hebt, opnieuw bestellen en weer laten leveren. 6) dit kan alleen via de website via een formulier. Als ik het al wel geleverde artikel retour zou willen sturen kunnen ze natuurlijk ook nog niets aangeven over de retour termijn. Toen ik vroeg of we gewoon iets konden afhalen verwezen zein de winkel naar de naastgelegen ikea en dat zou ik iedereen willen aanraden. Of de aan de andere kant gelegen leen bakker, met zijn uitstekende klantenservice en eigen bezorgdienst. Bijzonder hierbij: als ze er bijna zijn dan bellen ze gewoon! Niet voor te stellen a deze ervaring. Nu ik dit schrijf: wat zou jij doen? Annuler

Als ik 0 sterren had kunnen geven had ik het graag gedaan. Meer als 20 weken moeten wacht op een bankstel (levertijd 8 tot 12 weken). Toen eenmaal het bankstel werd geleverd was deze niet alleen beschadigd maar ook nog een foutief geleverd (verkeerde hoek ontvangen). Contact gehad met hoofdkantoor en toen kregen we te horen dat we weer 12 weken moesten wachten… Toen we een compensatie vroegen kregen we alleen de €99,- bezorgkosten terug. Geld terug geëiste en kom hier nooit meer terug!! Ook nog eens maar als 3 weken moeten wachten tot we onze aanbetaling terug kregen (zelf contact opgenomen waar het geld bleef, eindstand waren ze het vergeten over te maken).

In december 2024 een bank gekocht bij De Bommel Meubelen Eindhoven. Deze zou eind april worden geleverd. Levering was uiteindelijk uitgesteld naar begin mei. Bij de levering kwamen ze er achter dat ze een deel van de bank miste, bezorgers hebben de opslag gebeld maar konden niet achterhalen of de verloren delen überhaupt waren mee besteld. Eind van de dag kregen we een mail dat de overige delen waren gevonden en dat we een nieuwe lever afspraak konden maken hiervoor. De eerst volgende datum was 3 weken later. Zit je dan met een halve bank. Klantenservice belooft je terug te bellen maar daar hoor je nooit meer iets van. Mevrouw aan de telefoon geeft aan niks voor me te kunnen doen aangezien ze niet over de planning gaat. "ik kan niet beloven of je deze week een telefoontje of mailtje krijgt" is dan hun antwoord. Wat een waardeloze winkel zijn jullie. Dat je zo durft om te gaan met je klanten.

Ik ben super tevreden over de meubels van van Bommel . Ze zouden eigenlijk begin januari geleverd worden dus wij baalde eigenlijk want zouden begin december de sleutel krijgen ,maar waren uiteindelijk super verrast en blij toen bleek dat de meubel ineens 2de week van december er al waren ,enige waar we langer op moesten wachten was de salontafel .

KOOP HIER GEEN MEUBELS! Zeer onbetrouwbare en incompetente organisatie. Samenvattend was dit een bijzonder slechte, teleurstellende en frustrerende ervaring. Bij aankoop werd ons een levertijd van 4 weken beloofd. Na 30 weken (!) is onze bestelling nog steeds niet compleet. Alsof dat nog niet erg genoeg is, ging het ook vier keer mis met de levering. Zo ontvingen we 3x de verkeerde stoel. Gedurende het hele proces hebben we geen enkele vorm van proactieve communicatie ervaren. We moesten telkens zelf achter de status van onze bestelling aan en werden keer op keer teleurgesteld met afspraken die niet nagekomen werden. Ik zou willen dat ik minder dan één ster kon geven, want zelfs die verdienen ze niet. Wij zullen hier in ieder geval nooit meer iets kopen en we adviseren anderen aan hetzelfde te doen.

Zeer mooie winkel. Alles is netjes ingericht. Veel keuze ook. Koffie wordt aangeboden. Personeel is zeer vriendelijk en komt zelfs een praatje maken. Het is aangenaam rondwandelen hier. We hebben niets gekocht, dus over de service kunnen we niets zeggen..

21 weken geleden besloten we 6 stoelen aan te schaffen bij de Bommel Meubelen. Deze zouden na ongeveer 4 tot 6 weken binnenkomen. Dit duurde meer dan 15 weken, daarnaast was een stoel niet correct waardoor we hem niet op de poot konden bevestigen. Na dit gemeld te hebben moesten we wachten op de nieuwe stoel. De nieuwe stoel kwam een paar weken later binnen, maar dit keer was het de verkeerde kleur! Dit hebben we weer gemeld, en ondertussen stonden er al weken grote dozen met de verkeerde stoelen midden in de woonkamer. Ze zouden deze ophalen wanneer ze de juiste stoel zouden brengen. Toen de nieuwe stoel zou komen, bleek dat de chauffeur alleen de incorrecte stoelen kwam ophalen. Na alweer contact te hebben gehad met de Bommel zouden ze de stoel nu wel juist leveren. We kregen echter dezelfde stoel binnen als we eerder hebben teruggestuurd!!! We zijn nu ondertussen al 21 weken op de juiste bestelling aan het wachten. En het ziet er naar uit dat we weer 15 weken moeten wachten op de juiste stoel. Dat betekent dat het 9 maanden kan duren voordat je de correcte meubels hebt, terwijl er 4 tot 6 weken is beloofd. En ze hebben dus als opslagplaats gebruikt voor foutieve meubelen. het is onduidelijk hoelang de huidige foutieve stoel in een doos in onze woonkamer blijft staan. De Bommel heeft als excuses ons aangeboden het goed te maken met een coupon van 30 euro om daar te besteden en 10% korting. Dat vind ik persoonlijk belachelijk, we hebben 1200 euro voor de stoelen betaald. Voor zo'n slechte service verwacht ik eerder 50% korting. Iets bij dit bedrijf gaat heel erg fout, deze review moet serieus genomen worden. Het proces intern moet echt anders, zodat dit niet vaker voorkomt.